对这种整合，大体可以从两个层面来理解。

    第一个层面，是对于危机事件本身要素的整合。包括对于危机原因的分析，对于危机趋势的判断，对于危机损益的评估，等等。这种整合，主要是在企业内部完成的。整合的目的，是调动企业内部的各种因素，为危机的有效处置提供出最佳的方案。

    第二个层面，是对于危机事件中相关媒体的整合。在危机事件的进程链条上，每一个时段，媒体都会以不同的方式将危机情境公开化、公众化。对于那些危机事件的利益相关者来说，他们不仅关注危机事件本身的发展，更关注企业对于危机事件的处理态度和采取的具体行动，而有关危机的信息，就来自各种各样的媒体。媒体在危机的不同时段，对于危机的判断、内容的报道以及对危机报道的态度，都会影响公众对于危机事件的判断和态度。因此，以积极的而不是消极的、主动的而不是被动的方式，整合事件进程中的媒体，努力使媒体成为危机事件有效处置的推动力量，就特别重要。与企业内部的整合相比，对于外部媒体的整合，更具有效果。

    事实上，许多企业危机事件之所以没有得到有效的处置，甚至因一个危机事件而致使企业垮掉，根本原因不只是企业自身存在着问题，还在于没有很好地整合好相关媒体。

    媒体沟通：态度、温度与高度

    整合媒体，最重要的方式是媒体沟通。

    在危机面前，一些企业之所以没有有效处置，并使得危机不断恶化，重要的原因就是以不正确的态度对待媒体，缺少与媒体之间的有效沟通。

    有的企业，没有任何的媒体应对策略，危机事件一旦发生，便任由媒体进行传播，缺少对于事件进程的把握力，更无法有效主导和控制事件发展的方向。像三鹿奶粉事件，企业从否定奶粉有毒到将责任推到奶农身上，再到最后被迫接受奶粉有毒的事实，整体事件的过程经过媒体传播，在公众中产生的一个直接的影响，就是企业缺失承担责任和接受媒体批评的态度。所以，公众也就完成了从产品危机到企业危机再到诚信危机的认知。

    也有的企业，在危机事件发生后，不是积极与媒体配合，主动接受媒体的采访报道，而是采取消极的方式，以应付媒体为策略；还有的企业，甚至抓住媒体在报道过程中的细节问题，选择与媒体过不去的方式，状告媒体；更有的企业，采取收买媒体的方式，希望用商业化的手段，将媒体导入自己的方向，如此等等，都是不足取的。

    在危机中与媒体进行沟通，绝非召开几场新闻发布会、提供几篇新闻稿、接受几次新闻采访那么简单。媒体沟通要在科学媒介观的指导下，对媒介运作机制和发展变化进行考察，从战略的高度把握和使用媒介。在此过程中，态度、温度与高度这“三度”是需要着力把握的核心点。

    以正确的真诚的态度对待媒体，这是第一位的。面对危机，企业要把握真实、公开、针对性的应对原则，向媒体公布事实真相。