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破除信任危机的坚冰(2)
发布日期:2011-01-01  中国电力营销网   来源:中国营销传播网
那是因为在消费者潜意识中认为,企业的历史越悠久,其有形和无形资产越大,出轨风险就高。所以,强调企业的历史也是建立信任的手段之一。

    五、坦诚的态度

    以保健品行业为例,有的患者打电话来咨询,如果你告诉他你的症状不适合用我们的产品,建议到医院检查或用别的什么产品。尽管失去一个顾客,但赢来的是裂变式的口碑。包括有效率的承诺,不要动辄百分之九十几的有效率,说百分之七八十,反而力度更强,因为患者觉得你实在。

    六、顾问式销售

    给消费者更多相关知识,而不是一味陈述自身卖点。将产品巧妙的镶嵌进去,让消费者感觉你是专家而不是个生意人。给他们更多的有用的指导,就像抢羊的小伙的开场白一样,站在消费者的角度与之沟通,很容易建立起信任来。

    以上列举的六条主要从细节方面入手,具体操作还有很多隐蔽性与实用性均很强的技巧,出手即是杀招,作者将会在今后的文章中逐一披露,敬请感兴趣的朋友保持关注。

    欢迎与作者探讨您的观点和看法,邮件:puppyjacky@126.com


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