当天，沈阳市沈河区委副书记李晓东与沈阳供电公司纪委书记郭永贵共同为多福社区电力服务站揭牌，这标志着沈阳供电公司融合地域文化特点，精心打造“感动式”服务品牌，以“四个e服务”为理念的电力服务进社区活动拉开了帷幕。

“四个e服务”是指，超前服务（early service）、高效服务（effective service）、感动服务（emotional service）、个性服务（especial service）。

据了解，沈阳供电公司在打造“感动式”服务品牌工作中，开展了电力服务“四进”活动。供电员工走进企业、走进社区、走进学校、走进机关。供电员工定期走访企业，突出“帮”字。帮助企业分析用电情况，节能减排，帮助企业解决用电困难，检查设备安全。走进社区，突出“诚”字。与社区办公室、物业公司等管理机构建立良好关系，定期组织开展服务活动，为社区居民发放彩虹七色卡，宣传用电常识。走进学校，突出“讲”字。与供电区域内院校沟通，给学生讲授用电常识，讲依法用电、安全用电、节约用电的知识。走进机关，突出“真”字。定期走访供区内机关单位，为沈阳经济发展提供方便、快捷、真诚的服务。

在以“四个e服务”为理念的电力服务进社区活动中，沈阳供电公司通过建立各分公司经理与区政府、营业管理与街道、供电营业所与社区的三级点对点服务网络，为各个层面客户提供零距离、专业化、规范化的贴心服务。同时对困难群体、高危及重要企业客户给予重点关注，以特色服务传真情。

据沈阳供电公司负责人介绍，该公司将以此次活动为契机，从确保安全可靠供电、及时响应客户需求、强化服务质量等方面着手，精心打造“感动式”服务品牌，按照民生优先、务求实效的原则，切实提高供电服务质量和用电服务水平，维护居民客户合法权益，促进社会和谐稳定。

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10分钟购电圈 不出社区交电费

以往居民交电费得去供电营业窗口。有了社区电力服务站，居民只要买张充值卡就可以了。3月13日，记者在多福社区电力服务站，亲身感受到了“e服务”带来的便捷。

“我和老伴今年都70多岁了，以前电费都是闺女交。现在好了，我们在社区服务站就能把电费交了。”多福小区居民胡大爷说。

“以前停电，供电公司发布的停电通告只涉及到线路，不能具体到哪栋楼。”多福社区胡贺金副主任说，“有了服务站，再停电就会直接点出哪栋楼停电，供电服务更加人性化。”

沈河供电分公司负责人说：“沈河供电区域内有13个街道、85个社区，我们在电力服务进社区活动中建立了‘点对点电力服务站’，实现服务网络全覆盖。我们通过技术手段，建成了10分钟交费圈。”