供电营业厅，一个连接供电部门和用户的工作岗位，用电申请、用电变更、业扩报装、电费缴纳等各种用电手续、用电咨询服务……每一天，营业厅里都是人来人往，国网余杭区供电有限公司余杭供电所营业厅也不例外，而这个营业厅，有一群姑娘，用她们自身独特的细腻、耐心，以诚挚的服务、良好的形象、迅捷的办事效率赢得了用户赞誉，搭建起了一座与电力客户沟通的桥梁。
 
　　近日，经省巾帼建功和双学双比活动协调小组办公室认定，这群姑娘获得了“浙江省巾帼文明岗”称号，这也是余杭所营业厅继去年获得浙江省电力公司“五星级供电营业厅”后，获得的又一个重要荣誉。
 
　　一直以来，余杭所营业厅始终坚持“始于客户需求、终于客户满意”的工作目标，秉承“你用电，我用心”的服务理念，以优质服务铸造“国家电网”品牌，充分展现了巾帼风采，构建了一个团结和谐、规范诚信、一岗多能、敬业奉献的电力服务示范窗口，先后推出了“一口对外、部门协同”的首问责任制等举措，方便群众办事。在完成本职工作之余，营业厅工作人员还深入开展电力社区共建和村级便民服务中心的对接工作，打通供电服务“最后一公里”。
 
　　去年以来，以浙江省电力五星级营业厅创建成果为基础，余杭所营业厅还积极做好“三型一化”供电营业厅转型，推行“最多跑一次”服务提升，强化营业窗口文明礼仪服务，强化“电百科”学习及一次性告知书应用，同时，以“在工作中展现女性风采，以贡献体现女性自身价值”为目标，不断强化营业厅团队建设，提高营业厅成员综合素质，提升客户满意度，2017年未发生营业厅有责投诉。外树品牌，建设“服务型、奉献型、爱心型、学习型、环保型、快乐型”营业厅，优化营业厅硬件环境、提高人员综合素质、提升服务质量、提高用户体验和满意度。
 
　　接下来，余杭区供电有限公司将再接再厉，继续秉承“你用电我用心”，落实“从严治企、强化执行、奋力争先”等理念，在营业厅咫尺柜面舞台展现巾帼风采，创造新业绩，迈向优质服务的另一座高峰。