“同志，我离家已经3年了，刚从深圳回来，家里没电，邻居说要到供电局来办卡……”1月12日星期日16：00点临下班时，一位客户冲冲赶到四川井研县供电公司客户营业厅，边说边拿出一张褪色的电费发票。

　　“别着急，我为您查一下，一定尽快为您服好务用好电。”工作人员刘晓琳接过发票立刻为客户办理，接着为返乡客户开卡充值。

　　为做好返乡客户复电及跟踪服务工作，井研县供电公司专设了“外出返乡人员绿色通道”，简化业扩手继、加快接电速度，用行动兑现返乡民工用电无忧工作。刘晓琳将客户带至营业大厅的“智能电表展示栏”前，为客户详细解说智能电表使用过程中“正常状态、告警状态、欠费状态”的识别方法，耐心讲解将电费转入电表内的正确使用方法;同时教授客户自助缴费的操作步骤、购电流程、注意事项，并告知客户辖区内“10分钟购电圈”多种缴费渠道;针对此客户因长时间无人在家，家中线路年久失修得不到维护，可能存在安全隐患问题，服务人员立即联系装接计量班上门对返乡民工室内线路、用电设施等进行全面检查和维护，及时消除安全隐患，确保用电安全。

　　不到30分钟，井研县供电公司就帮助他恢复了供电，这让他喜出望外，逢人便夸供电公司的服务跟大城市的电工服务一样好，办事速度快、效率高。(陈爱华)