近日，信阳淮滨县电业局从业扩报装源头抓起，为用户提供快捷、高效、细致入微的优质服务入手，深入开展群众路线教育实践活动。

通过领导包干制（重要工程项目由局领导亲自督办，现场解决用户关心的热点和难点问题）、窗口包办制（营业窗口实行内转外不转的形式，用户只需提交申请，其他的事由窗口接待员全权代办）、一线周密制（业扩现场勘察员要结合用户业扩报装申请和业务发展需求，制定周密详尽的用电方案）等方式，简化用户业扩报装工作流程，提高办事效率。

同时对客户提出的意见和建议实行闭环管理，派专人跟踪协调解决，真正将群众路线教育实践活动落实到一线、惠及到用户，展现了“你用电，我用心”特色服务品牌。（吕玲）