3月24日，家住江西萍乡市金陵西路的用电客户文源，在城区营业厅办理了低压居民用电报装申请后，当天就有供电工作人员上门帮他装好表、用上了电。高效、快捷的服务令客户文源啧啧称赞。

在开展第二批党的群众路线教育实践活动中，国网江西省电力公司深化“你用电，我用心”，在社会关注、百姓关切的用电业扩报装上下功夫、求实效，提出了“低压居民客户受理次日接电，低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电，高压业扩报装办结时限比国网承诺时限缩短40%以上”的“提速”目标。

国网江西电力以客户需求为导向，严格落实“一口对外”，履行一次性告知义务，做到全省所有营业窗口全业务受理用电报装申请，避免客户无谓往返，严禁推诿、搪塞客户。实施业扩报装标准化管理，编制下发9类业扩报装标准化作业指导书，制定业扩报装工作质量考核办法。

优化高压业扩报装流程，压缩业务审批环节，全面实施业扩报装“串改并”，能并行的流程一律并行。认真开好供电方案联审会、设计文件联审会、竣工检验现场会，主动解决客户在用电报装中遇到的困难。简化居民用电报装流程，查勘和装接人员现场确定供电方案并装接电。

此外，完善协同服务机制，实施业扩接入工程与电网计划检修、电网建设改造、客户设备停电检修“四联动”，切实做到“内转外不转”，缩短业扩报装办理时间，真正让群众受益、让群众满意。（彭海燕 胡志强）