7月29日，国网万安县供电公司配抢班接到一张从95598远程工作站发来的工作联系单，表扬该工作人员王鹏飞服务优质和电力系统的严谨工作作风，为电力客户追回电信诈骗被划走的5000元钱，减少了客户损失，客户致电95598表示感谢。

　　这笔电费，从黑龙江到江西的小县城，往返跨越6000余公里，最终安然回到客户手中。

　　据了解，今年4月，黑龙江客户李昕在操作手机时误点到医保验证信息（经公安查证，此为电信诈骗信息），阴差阳错被转走5000元，而这笔钱经过江西省电力公司查询，转到了万安县钟某的电费账户中。

　　心急如焚的李昕随即拨打电力服务热线95598寻求帮助。在接到处理工单后，万安县公司供用电部工作人员王鹏飞迅速联系客户，双方距离跨越3000公里，如果客户到现场解决，往返是笔不小的开支，王鹏飞通过电话了解事情情况，详细耐心询问过程。期间，他多次往返万安县公安局。

　　经过营销系统查询，电费转入账户是芙蓉镇一家私营企业，每月电费约7万元，王鹏飞和供用电部市场营业班班长赖全通过2次走访，他们了解到钟某的朋友向他介绍了一个代交电费渠道，通过该渠道缴纳电费可享受9.9折。在向客户钟某列举了受害人报警证明及公安机关的立案书后，客户钟某同意配合供电企业将该笔5000元电费办理退还。7月8日发起退费流程，7月19日，黑龙江客户李昕收到被划走的5000元钱。

　　王鹏飞和供用电部市场营业班班长赖全就当前电费政策与两位客户进行了解读，并劝诫客户在缴费时，一定要通过国家电网官方认证的平台进行操作，对第三方提供的电费打折、团购电费广告一定要小心，以防遇上诈骗团伙造成资金受损。