随着黄湖供电营业厅电力自助缴费终端的投入使用，宣告了余杭区供电公司所属营业厅实现了电力自助缴费终端的全覆盖，使得用户到营业厅缴费更加便捷。

　　近年来，余杭公司加大了营业厅升级改造力度，满足匹配的功能定位，因地制宜实施具体化便民服务提升，把电力自助缴费终端配备作为服务提升要点，并且根据业务需求设置24小时电力自助缴费区。目前，该公司现有12个供电营业厅，共配置有15台自助缴费终端，实现了缴费终端全覆盖，其中客服、塘栖、径山等三个营业厅设置了24小时电力自助缴费区，全天候方便用户缴费，该公司同时发挥资源优势，进一步延伸服务，在余杭中泰便民服务中心放置了大堂式缴费终端，积极方便属地客户缴费。

　　自助缴费终端具有人性化的界面和良好的人机交互模式，客户通过自助终端可方便实施电力缴费(现金和刷卡)、充值卡充值、用电查询、电力法规和电费电价政策查询，极大缓解了传统营业厅因人流量过大而导致的排队、等候时间过长的问题，同时为客户提供了轻松、快捷、安全、可靠的缴费查询体验，提高了服务质量和用户满意度。

　　据悉，余杭公司近年来积极加大了电费缴费渠道的建设拓展，综合统筹满足不同群体的缴费需求，提供了支付宝、微信、充值卡、闪充、银行代扣、村邮站、银联pos机刷卡等18种缴费方式，为用户提供了便捷、贴心、高效的缴费渠道，积极践行“你用电我用心”的服务理念，努力提升服务水平和服务质量。（聂忠伟 温学明）