为贯彻落实国网公司“两会”精神，主动适应新常态，服务东北振兴战略，践行国家电网公司“四个服务”宗旨，构建和谐企业与客户关系，国网辽宁电力决定开展“十百千”客户走访活动。即在该公司层面走访30个重点客户，地市公司层面走访112个重点客户，县公司层面走访1095户。
活动以“开放思路破冰、跃起健康发展”为原则，努力践行“你用电、我用心”服务理念，深入推进辽电特色“感动式”服务品牌，用心服务辽宁地方经济发展，分析研判公司运营形势，拉近供电企业与客户之间的距离，全面了解重点客户的供电服务需求，坦诚、用心地提供服务，掌握第一手资料，为科学决策提供依据。
活动旨在积极应对目前国家经济发展速度放缓、电量增长困难、电费回收风险加大等不利因素，寻找电量增长突破点，解决公司发展过程中遇到的“瓶颈”问题。通过“听民声”了解客户需求，“送服务”拉近与客户距离，“抓落实”改进服务策略，针对不同客户群体，优化服务方式，化解服务风险。
活动重点是了解客户的生产、销售情况及市场前景，帮助企业解决用电需求，宣传国家相关政策法规。了解客户对供电企业在提供供电服务、安全保障等方面存在的问题、需要供电企业解决的问题或改进建议。了解客户在当前经济发展速度放缓的大环境下，企业的发展方向、潜在增长点、电费缴纳等问题的应对措施。
