——宁波供电北仑客户分中心服务创新故事  

    位于宁波市东部的北仑开发区，不显山不露水，却汇集了光电、电子、通信设备及计算机等高新技术项目和高科技产业集群。作为该区唯一一家供电服务企业——宁波供电北仑客户分中心，为北仑区产业结构调整、区域经济持续、高效发展奠定了一定的基础，不断演绎着创新蜕变的故事。

 

    打赢“幕后赛事”

 

    2004年10月7日，北仑体艺中心落成，次年便成功申办中国女排主场。2005年5月，北仑体艺中心迎来首场国际性赛事——中国国际女排精英赛，这也是北仑区首次承办如此高级别的赛事，大到主供体艺中心双回路电源的变电所、地下电缆，小到场馆内供新闻媒体记者用的笔记本电脑电源插座，北仑客户分中心都组织工作人员进行了仔细的隐患排查，确保了比赛现场可靠供电。

 

    “每次从体艺中心走过，一次次现场保供电的画面历历在目。”作为北仑客户分中心的老电力、技术骨干，北仑客户分中心用电检查班班长周岳云几乎参加了每一次赛事的现场保供电工作。

 

    在他的记忆里，最为紧张的还是为2006年9月1日—3日举办的世界女排锦标赛资格赛的保供电。就在开赛前一天，百年一遇的超强台风“麦莎”正面袭击北仑，无情台风将北仑体艺中心膜顶撕开了个大口子，北仑城区大面积积水。北仑客户分中心工作人员在狂风暴雨中为来自各国的参赛队伍做好后勤用电保障。派出技术骨干检查体艺中心供电线路情况、做好临时排水水泵安全可靠供电工作、紧急消除因台风原因导致的缺陷。

 

    “那几天，几乎所有的北仑电网人都处在‘高速运转’状态，抢修队员们常常是一整天奔走在雨水里巡查线路消缺陷，一直穿着雨鞋的脚常常被雨水泡到发白失去知觉。”周岳云说。

 

    十年里，北仑体艺中心先后举办了国际女排系列比赛、中国乒乓球俱乐部超级联赛等数十场大型赛事。“每次大型赛事保供电都是一场高度紧张的‘幕后赛事’。”北仑客户分中心带电作业班长王波发如是说。

 

    十年间，北仑客户分中心为举办的数十场国际大型赛事保供电工作取得了“零失误、零投诉”的成绩；十年间，体育赛事成为北仑最闪亮的城市名片之一。服务地方社会经济发展，为辖区文化事业发展提供强劲的供电保障，北仑客户分中心演绎出自己独特的“中国梦”。

 

    “微群”把关解难题

 

    11月27日，在北仑白峰穿山村2号变更换吊箱工程现场，宁波盈泰设备安装有限公司工作负责人唐建林正通过北仑电力分包商微信群上传重要环节的现场施工图像。“身在各地的工作人员通过微信平台沟通交流，犹如大家站在一起讨论问题，沟通高效，图文语音搭配又不容易误解。”唐建林说。

 

    近年来，随着北仑区域社会经济的进一步发展，用电需求也不断增速，据统计，北仑区域用电量连续以超过15%的增长率快速增长。电力工业的发展使得如何加强对外施单位施工现场安全监管、质量监管成为摆在北仑客户分中心面前的一道难题。

 

    从最初的组建QQ土建管理群，到3G动态视频监控，今年该公司又创建了北仑电力分包商微信群，进一步强化外施单位施工的安全以及工程质量管理。通过严格把好分包准入等关口、强化现场实时监管等措施，电力施工作业标准化水准进一步提高，工程安全质量、企业管理效率均得到了有效推进。

 

    “一系列管理措施的推进有力解决了因外施单位内部管理制度不齐全，项目经理、管理人员不到位，工器具设备配置不足等带来的管理短板。”北仑客户分中心相关负责人介绍说。通过该微信群，管理方可实现快速贯彻传达上级各项要求规定，对安全质量问题进行曝光，督促相关单位立即整改；及时在群里上传相关资料，督促施工人员加强学习，强化安全意识，提高技术水平；并要求各家施工队伍及时上报工程计划和隐蔽工程计划，对重要环节和关键部位做好现场施工图像记录并及时打包上传微信群。

 

    下一步，北仑客户分中心将充分利用北仑电力分包商微信群，敦促各外施单位不断提高内部管理水平。

 

    “巧”安排实现用户“零”影响

 

    10月25日，北仑客户分中心收到来自大榭开发区韩华化学有限公司送来的感谢信，对北仑客户分中心在实施220千伏冷岙变地县一体自动化对点时为确保对该公司供电“零”影响所作的工作表示感谢。

 

    据了解，自10月20日开始，北仑客户分中心开始对辖区31座变电站地县一体自动化系统的接入对点工作。为了将该项工作对客户的影响减少到最低，北仑客户分中心做了大量的前期工作，包括调度合理进行运行方式安排（包括线路热倒，合环对点），减少停电线路；时间安排在负荷低谷，减少对用户的影响；工作时间安排在凌晨5点，供电所4点开始户外工作等等。

 

    得知供电部门即将对220千伏冷岙变实施地县一体自动化对点工作后，韩华化学电气负责人原以为势必会造成短时停电，还专门制定出通过6千伏母联供电的方案。“没想到供电部门为我们考虑得很周到，在不知不觉中就完成了220千伏冷岙变的对点工作，供电没受到任何影响，一切生产正常进行。”

 

    在整个电网地县一体自动化对点工作中，该中心巧妙安排工作时间，为了实现用户“零”影响的目标，参与对点的工作人员以增加自身工作难度、工作量为代价，共计热倒线路264条次，避免300余户大中型企业的停电，累计多售电量10.5万千瓦时。尤其是在涉及自来水厂、危化企业等高可靠性用户供电网的自动化对点工作中，北仑客户分中心将对点时间安排在凌晨4时至早上7时，指挥供电所热倒线路、安排操作站运行人员做好相关安全措施，在用户“不知不觉中”即完成自动化对点工作。

 

    “电网地县一体自动化系统接入工作，拉开了北仑电网OPEN3000系统应用的帷幕，为调控业务的安全有序开展提供了系统保障，北仑电网调度员驾驭电网的能力将得到大大提高，真正实现调控业务的高度融合。”该中心负责人说。（周 律 石瑞敏）