在富阳八一村村委办公室大厅，新增了一个电力便民服务中心，一个用电业务咨询台、用电宣传资料、电费电价购置单、业务受理告知单……构建了电力员工与百姓之间全新的交流服务平台，这是浙江富阳供电公司推出的电力“零距离”服务的一个具体体现。 

    服务中心进村购电方便又省心 

    家门口就能买电，不出村子就能叫来电力工程师上门维修，家住富阳春江街道八一村的陈先生说，在他们村现在用电很是方便。 

    “我和妻子平常都要打工和上班，以前家里需要买电就得等周末，可是一到周末，营业厅人很多，排队要很久。要是家里电力线路坏了，想找人上门维修，费用高不说，维修人员的专业性也不能保障，我一个星期就休息一天，时间都耗费在这上面了。”陈先生说。 

    在八一村，像陈先生这样的家庭还有不少，好在陈先生这种局促的购电体验在一年前终于宣告结束了。去年5月，国网富阳市供电公司入驻各村镇，建立“村便民服务中心”，在村委办公室设置用电业务咨询台，电力服务、工作流程展牌等，每周固定时间提供“零距离”服务。村委变成了电力服务网点，代办各类电力业务，这种电力服务进村庄的全新服务方式受到村民的热烈欢迎。 

    社区服务经理网咨询办事更牢靠 

    社区居民比各村镇更为密集，涉及的用电服务也更多。对此，富阳供电公司组建社区服务经理网络，一名经理分管一个社区，成为社区的“电保姆”。以富阳市后亭子社区为例，这是当地规模较大的老社区，孤、老、病、残等特殊群体较多。购电、电量核对、内部线路安全隐患排查等服务方式让一些上岁数的居民受益。 

    家住站南弄的刘大妈已年逾古稀，子女不在身边，自己不能上下楼，购电就成了难题。社区经理为解决此类空巢老人的实际困难，专门开设了“夕阳红服务”，统计空巢老人资料，将他们列为重点帮扶对象，发放“夕阳红服务卡”，免费提供电力维护，定期上门帮助购电、查看电表读数、检查维护线路。富阳供电公司客服中心相关负责人介绍说，社区经理一年内便为后亭子社区提供咨询863人次，入户服务60余次，解决客户留言反映问题31件，受到社区居民的普遍好评。