浙江湖州：以新型客户关系管理推动新型电力系统建设
发布日期：2024-11-27 中国电力营销网 来源：未知
近日，浙江省湖州市南浔区政府办公区域（三中心）7至8月节能账单出炉，相比2023年同期，该办公区域共节约用电13.5万千瓦时，节约用电成本约10.14万元，节约率达到6%。
原来，今年7月，国网湖州供电公司为该办公区域开展了能源托管工作，借助智慧能源管理平台等数字化手段进行用能设备精细管理，通过按需调节灯光亮度，柔性设置空调温度等举措实现节能目标。眼下，供电公司还着手进行该办公区域的综合能效改进项目，进一步推进节能减排。
一家供电企业，为何会想方设法帮助用电客户节能？
“通过能源托管服务帮助用户提高用能效率，对供电企业看似是笔‘亏本’买卖，但唯有用户用能结构更趋于合理，对电网运行的稳定性、拓展电能使用场景才能更有帮助，关键还会创造更高的社会效益，这笔生态‘大账’显然更划算。”国网湖州供电公司市场营销部负责人岑梁说。
在能耗双控向碳排双控全面转型背景下，供电企业与用电客户不再是单一的供用电关系，客户形态也不断变化丰富，可能是个体用户，也可能是一个分布式光伏园区或者能源聚合商，用户侧和配电网逐渐成为能源革命进程中的重要角色，同时，政府和用电客户对绿色转型的需求都越来越高。
要解答好政府和客户“既要可靠电，又要绿色电，还要经济电”这道多元难题，需要供电企业去深度挖掘用户需求，探索建立适应市场变革的新型客户关系管理体系，提升“供电+能效+碳效”服务能力，助力新型电力系统建设。
在湖州，光伏、储能等新能源装机占比已达到近50%，不仅集中式光伏发展迅猛，分布式光伏也跃上楼宇屋顶、田间地头，富余的电力可以反向支撑电网，成为参与电网互动的用户资源。光伏发电具有“看天吃饭”属性，意味着电网调节能力波动性大大增加。今年8月，国网湖州供电公司在德清县雷甸光伏集群绿色低碳园区安装了10套中压光伏就地协调控制装置，让园区光伏设备的电压波动水平降低50%。
保障分布式光伏用户接入时电网的稳定运行，是国网湖州供电公司挖掘用户需求，拓展服务深度的一隅之景。今年以来，湖州聚焦用电户、新能源发电户、储能用户等等多元化市场主体，通过数字化手段分类建立起用户资源库，同时成立国内首个县域能源绿色转型发展中心，借助关系维护任务单、需求征集单和合作意向单“三张清单”，服务传统产业绿色低碳改造升级，让负荷管理更精准、碳效服务更有力、客户降本更有效。
湖州市长兴县的诺力电源有限公司是一家专业生产电动车用动力电池、高功率大容量工业车辆动力电池的企业，因生产特性，一直以来能耗较高，碳效码一度在4级徘徊，生产成本下不来，评选绿色工厂的事也停滞不前。
国网湖州供电公司新型客户关系专班得知后，立刻让碳效工程师团队上门分析原因。在碳效工程师团队的建议下，诺力电源加大投入引进了行业最先进的绿色智能自动化极板连铸连轧制造系统，让原材料利用率大大提升，同步在在配电系统和空压机系统中采用能效更高的设备，预计每年可减少碳排放12吨左右，企业还陆续在厂区安装太阳能光伏板设备和储能设备，减少对传统能源的依赖。
“8月份我们刚刚投运新的绿色智能生产线，预计综合能耗将下降33%，每年节省用电成本150万元左右。”企业电力顾问周朝顺说。
随着各类降碳“治疗”一步步落地，企业的碳效码等级也提升了到2级。
精准掌握用电客户需求，积极推动成果转化，汇聚成了一次次的“双向奔赴”。过去不久的迎峰度夏用电高峰期间，国网湖州供电公司开展“移峰填谷”，对企业在各时段的生产状态实现跟踪、负荷及电量测算，引导企业用户自主将白天高峰时段负荷转移至夜间低谷时段使用。
位于德清县阜溪街道的浙江博海金属制品科技有限公司，自身拥有光伏装机容量2308千瓦，储能装机容量300千瓦，移峰填谷期间，企业将白天部分生产线的负荷转移到谷电期间，仅保留光伏发电，参与期间平均每天响应负荷579千瓦，谷电期间平均填谷518千瓦，企业还获得了相应的移峰补贴。
后续，国网湖州供电公司还将积极拥抱新能源快速发展契机，争取政策支持，运用市场化方式发挥各相关方优势资源、契合用电客户核心诉求，加强数智赋能，打造“客户价值共创平台”，支撑新型客户关系全生命周期管理服务，服务新型电力系统建设。
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