昌平供电公司，前身为成立于1958年10月的昌平供电所，经过45年的变迁，2003年，在北京电力公司的序列内整体升格为区域供电公司，正式更名为昌平供电公司。担负着为昌平地区1343平方公里区域、102.1万常住人口提供电力供应服务的任务。

    近年来，在北京市电力公司的领导下，昌平供电公司围绕“打造坚强可靠地区电网，建设首都一流区域供电企业”的发展目标，认真践行科学发展观，积极推动“两个转变”，突出“质量”和“效益”的核心地位，强化安全生产，加强电网建设，提高运营水平，提升服务质量，加强“三个建设”，取得了物质文明和精神文明双丰收。公司先后获得了“北京市首都文明单位标兵”、“北京市交通安全先进单位”、“社会力量参与社会主义新农村建设先进单位”、“北京市电力公司先进单位”、“‘0811’工程建功立业先进集体”、“北京市电力公司先进基层党组织”、“北京市电力公司党风廉政建设工作优秀单位”、“北京市电力公司五四红旗团委”等多项光荣称号。并培养出了以国家电网公司劳动模范王月鹏、国家电网公司农电工优秀配电运检技能人才丁杰为代表的大批扎根一线、服务企业的先进个人。

    一、加强安全风险管控，保证电网可靠稳定，为地区经济社会发展提供可靠的能源保障

    在安全生产管理上，昌平供电公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格按照“三个百分之百”要求，贯彻落实安全生产责任制，建立健全安全风险管理体系、应急管理体系，确保了安全生产“可控、在控、能控”。

    昌平供电公司进一步完善安全生产规章制度，强化执行力度，全面提高了安全生产管控力度。通过开展百日安全活动和安全大检查活动，深入基层检查安全活动的开展和措施落实情况，进一步强化了作业现场安全管理；通过有针对性地开展安全教育培训工作，组织安规、紧急救护、消防、交通安全等知识培训，进一步提高了全员的安全意识和安全素质；通过加强综合检修停电计划管理，规范停电工作流程，推广带电作业，进一步优化了生产管理模式，提高了供电可靠性；通过深入开展电网运行环境隐患排查、治理工作，积极加强电力设施保护宣传，电网运行环境得到极大改善，有效遏制了电网外力事故的频繁发生。

    此外，昌平供电公司充分整合资源，不断加强电网设备运维力度，加强生产辅助决策系统的建设及应用，着力提升其对安全生产的促进作用。通过电网地理信息系统的建设、推广及应用，生产运行基础资料得到进一步完善，提高了昌平电网的数字化管理水平；结合公司实际情况制定无人值班变电站、集控站建设及管理的标准，全面完成了无人值班变电站的建设和改造任务；通过加强电网方式分析，深入研究电网薄弱点，合理安排电网运行方式，为电网的安全稳定运行创造了良好的条件；通过开展实施配网自动化建设、配网优化工程、配网综合整治工程，使配网供电可靠性显著增强，通过开展配网管理“五统一”及站、线标准化作业，使生产设备运行管理更加规范化。

    2010年，昌平地区城市供电可靠率达到99.9839%，农网供电可靠率99.9423%，城市电压综合合格率99.913％，农网电压综合合格率99.603％，电网质量各项指标进入行业先进。截止2011年6月底，昌平供电公司实现了安全生产长周期1924天。电网的安全可靠运行为地区经济的快速健康发展提供了可靠保障。

    二、坚持前期规划与电网建设并举，持续推进电网的可持续发展

    从70年代起，电力资源紧缺就开始困扰昌平地区长达20多年之久。1992年，为解决地区电力紧张、频繁拉闸停电问题，昌平供电公司参与实施了“9511工程”，到1995年底实现了地区基本不拉闸限电。1997年夏季，因地区电网严重过负荷，昌平供电公司参与实施了“9950工程”，加速了地区电网建设与改造，确保了1998年平安度夏供电问题。2000-2004年，公司又在北京市电力公司的统一部署下，先后分四期进行了农村电网改造工作，极大的提高了地区电力设备的健康水平，提升了电网的供电能力。2005-2006年，公司先后分三期进行了老旧设备和安全隐患设备更新改造工作。2006年，随着昌平地区社会经济的快速发展，同时为了迎接2008年北京奥运会的举办。在北京市电力公司的领导下，昌平供电公司启动了“0811工程”和“可靠性提升工程”等一系列奥运供电工程，全面提升昌平电网发展层次，使昌平电网在不到两年的时间内翻了一番，即变电站数量和供电容量分别翻一番，电网的安全、稳定及灵活性进一步得到提高。

   1988年昌平地区的最大负荷4.8万千瓦，2010年已上升到102.2万千瓦，增长20.29倍；1988年的变电容量25.2万千伏安，2010年已上升到239.25万千伏安，增长8.49倍，电网的供电能力和供电可靠性得到了极大的提高。

    目前，昌平供电公司将前期规划与电网建设作为推动电网发展的“两个轮子”，统筹规划，协调推进。一方面，围绕昌平地区“十二五”经济发展，突出发展重点，深入推进规划及前期工作。编制并通过了“十二五”中低压配电网规划，进一步完善了昌平区“十二五”电网规划，编制了昌平区重点镇配电网整体规划,为地区电网科学发展奠定了坚实的基础。另一方面，以满足地区经济社会发展需求为目标，全力加强电网建设。十二五”期间，昌平供电公司规划新建110kV变电站12座，增容110kV变电站2座、升压110kV变电站1座，增容35kV变电站2座，新增容量137.15万千伏安。届时，昌平地区电网总容量将达到376.4千伏安，同比“十一五”末期增长0.57倍，昌平地区电网结构将得到进一步改善。

    三、加强精益化管理，推动公司发展质量与效益的提升

    昌平供电公司以增创效益为核心，进一步夯实基础管理工作，努力创新管理方式和手段，降低管理成本，提升经济效益。

    不断加强预算和成本管理，对年度预算及指标进行了详细分解，资金使用做到“专款专用、手续健全、安全可靠、经济适用、责任明确、保证质量”，工程资金支出更加规范，资金计划执行率达到97%以上。不断加强物资管理，以ERP系统应用为手段，以提高各专业运行效率和公司整体运营效益为目的，积极推进物资管理标准化，组织开展物资普查工作，坚决杜绝了“账实不符、主多混用”等情况的发生。不断强化营销管理，树立“大营销”理念，将电费回收率、售电均价、售电量等主要营销指标逐级分解，明确了指标完成责任。建立了高损供电所专题汇报制度，针对高损重点地区和异常用户进行检查，加强重点客户的现场核实，使电价执行得到有效规范；加大电费违约金的收缴力度，确保全年电费回收率达到100%。不断强化线损管理，以综合线损管理系统上线为契机，开展“线损管理年”活动，全面推进线损“四分”管理，建立起电能计量、电费核算、用电检查、业扩报装等相关业务联动的降损联动机制。不断开拓电力市场，进一步强化市场导向意识，理顺工作流程，加快报装接电速度，缩短平均接电时间。切实提高报装接电工作的效率和质量，充分发挥增量市场对售电量和效益的拉动作用，市场开拓电量在北京市电力公司名列前茅。

    2010年，公司累计完成售电量44.82亿千瓦时，同比增长14.94%，售电均价实现690.41元/兆瓦时，线损率6.84％，同比下降0.12个百分点，公司效益不断提升。

    四、增强服务理念，提升服务品质，树立一流的服务品牌

    （一）加强电能售前、售中、售后服务工作

    随着电网结构的日趋合理，电压合格率、供电可靠率等技术指标显著提高。在保证电能产品质量的基础上，电能的售前、售中、售后服务成为昌平供电公司服务品牌建设的重点。

    在售前服务环节，为增加报装流程的透明度，拉近与客户的距离，让客户舒心满意地报装用电。昌平供电公司积极开展“阳光报装、诚信服务”，将各项工作流程、岗位职责、服务标准、电价政策均公开透明，向社会公开报装工作标准及服务流程，并对报装、施工、验收、送电等各个环节的时限做出公开承诺。

    在售中服务环节，为彻底解决客户在用电过程中的后顾之忧，公司积极梳理客户报修流程，缩减管理层级，建立应急指挥中心，部署及协调电网应急突发事件，提高抢修工作效率。切实按照《供电监管办法》的要求，对抢修到达现场时间给予严格考核，现场时间做到了城区不超过35分钟。此外，公司在营业厅开展实施“塑文化、强队伍、铸品质”的供电服务提升工程,以示范化窗口为标准，树立以客户需求为中心的服务理念，进一步提升供电营业窗口客户服务人员的服务意识和服务技能水平,从统一的着装、统一的礼貌用语、统一的服务承诺、统一的服务流程，再到统一的营业厅形象、统一的宣传资料，使客户在与企业的接触中,切实了解电力企业，让企业品牌更富有内涵、感染力与亲和力，带动业务的增长和赢利能力的提高，使之成为一条循环不息的链条。

    在售后服务环节，昌平供电公司开展了包括报装质量、客户服务质量反馈函、报装关键环节监督检查在内的一系列报装服务提升工作，对基层窗口部门进行明查暗检，确保承诺兑现行为；认真开展供电服务质量调研，走访重要客户，深入了解客户用电需求，切实解决客户用电面临的各种问题；聘请社会行风评议监督员，对公司行风工作进行民主评议，以倾听社会各界意见和群众呼声，改进工作。

    通过服务流程的闭环控制，公司服务理念不断升华，服务标准不断规范，服务品质不断提升，公司已初步打造出让政府放心、让客户满意、品质一流的供电服务品牌。

    （二）加强农村电气化建设，服务新农村

    昌平供电公司地处北京市西北部郊区，有着非常广泛的农村客户群体。昌平供电公司采取多种措施，切实解决农村用电问题。

    积极开展电气化镇的建设，自2006年开始，昌平供电公司加强了电气化镇的建设工作。在建设过程中，公司不断加强新农村电气化建设改造工艺标准的培训，并对施工材料的配型上进行深入研究，使新农村电气化建设工程质量得到进一步保证。此外，结合电气化村、镇建设，公司积极服务于新农村发展。例如，公司于2008年底，成功地将长陵镇康陵村和石头园村打造成为新农村建设亮点村。其中康陵村一度成为家喻户晓的“民俗村”，成为当地经济发展的重要支柱，实现了企业与社会和谐共赢。“十一五”期间，昌平地区共建设完成电气化镇9个，覆盖比率达到52.94％，电气化村101个，覆盖比率达到34.12％。

    不断开展供电所标准化建设，为进一步提升基层供电所服务水平，昌平供电公司加强了供电所标准化建设工作。在建设过程中，公司注重抓好服务机制的完善和服务手段的改进，加强窗口建设，进一步提高供电服务的软、硬件水平。在农村市场，进一步树立供电优质服务的良好形象。公司目前已完成南口、沙河、流村、十三陵4个供电所的标准化建设工作，其中十三陵供电所在中国电力报举办的全国最美供电所评选活动中，被评为全国最美金牌供电所。“十二五”时期，昌平供电公司将进一步加强供电所的标准化建设工作，使之全面覆盖昌平全境。

    五、不断加强党建和精神文明建设，职工队伍建设成效显著

    昌平供电公司始终将党风廉政建设和精神文明建设列为公司发展的重要一环，认真抓实。以作风建设为根本，突出抓好“四好”领导班子建设。公司认真总结“四好”班子建设经验，查找差距和不足，制定整改措施。改革中心组学习方法，修编《关于加强领导班子作风建设的意见》，坚持党政联席周例会制度，对“三重一大”问题进行民主决策，有效地发挥了党委的政治核心和班子的整体作用。以预防腐败体系为目标，不断夯实党风廉政建设基础，积极开展公司内部审计，认真落实整改，逐步形成规范治理长效机制。在全公司范围内就党风廉政建设开展宣传教育，细化、整理党风廉政风险点。建立健全责任落实、系统宣教、协同预防的工作机制，推进惩防体系建设。以厂务公开为载体，不断提高企业决策的民主和公开，公司高度重视企业决策的民主和公开，注重培养和发扬职工的主人翁意识，多次召开各种议题和范围的党员、干部和群众座谈会，广泛听取广大干部职工对公司各项工作的意见和建议，本着“群众关心的就是我们关注的”的思想，针对反映比较具体和集中的问题，研究制定并抓紧实施相应的措施和方案，力求能够不断改进工作，创造更加和谐的工作环境，真正将执政为民付诸于实际行动中，诚信于企业诚信于职工，树立了良好的干部形象。以发挥桥梁作用为落脚点，突出抓好群众组织的领导。公司工会积极组织开展班组标准化建设、群众性创新活动和各项职工文体活动，激励了广大职工创新技术、提升技能、立足岗位、建功立业的工作热情，有力地推动了公司各项生产经营任务的完成。近年来，公司范围内，有带电作业班、十三陵供电所等数10个班组被先后评为北京市电力公司红旗班组；公司开办的职工创新工作室在北京市电力公司范围内也脱颖而出，得到表彰与挂牌；此外，公司QC活动开展得有声有色，多个项目在北京市电力公司评比中取得良好成绩。

    展望“十二五”，昌平供电公司将坚定信心，扎实工作，励精图治，奋发有为，为实现打造坚强可靠地区电网，建设首都一流区域供电企业的目标而努力奋斗，为促进昌平地区经济快速稳定发展做出新的更大的贡献！