7月18日，黑龙江省实现“网上国网”APP连续30日用户活跃率突破20%，“网上国网”APP活跃用户数首次达到202.01万人次，国网黑龙江营销服务中心在“网上国网”APP运营推广工作方面再上新台阶。

据悉，2024年以来，国网黑龙江营销服务中心在运营推广、业务功能、服务体验等方面持续优化“网上国网”APP，为用户带来了更便捷、更智能的使用体验。

国网黑龙江营销服务中心强化线上服务渠道运营，全面提升线上精益化运营能力，指导黑龙江省各地市供电公司开展集互动性、综合性于一体的“互联网+”营销活动，组建网上国网运营评测团队，固定开展为用户提供优惠的电费交纳机会的“充电日活动”，适时开展鼓励用户节约用电的“e起节电”等线上特色活动，实现用电客户“一站式”查余额、交电费、看账单、享实惠，大幅提升网上国网运营指标。

在业务办理方面，上半年，“网上国网”APP进行了全新改版升级，通过重构功能布局、优化页面设计、提升产品功能等措施，使操作更加流畅便捷，实现了更多用电业务的“零上门”办电。例如：新增分户、并户及迁址等业务功能，用户只需在“网上国网”APP上点选业务菜单，即可进行业务办理申请。在服务用户方面，“网上国网”APP上线了“用能分析场景”“居民统一电费账单改版”“电费账单邮箱订阅及下载”和“能效服务专区改版”等服务功能。用户可以更加便捷地随时随地查询电费，电费账单趋势图也让用户能更直观地了解电费变化情况，以便合理安排用电。

此外，为提升高效用电线上服务体验，完成黑龙江全省18家单位的“网上国网”APP宣传物料阶段性发放工作。根据居民、企事业等不同用户群体用电需求，针对不同用电服务场景如电量电费、电费账单、用能分析、春耕、电动汽车等设计宣传物料8版，累计发放三折页宣传资料共计134.91万份，宣传易拉宝673个，定制配套的“网上国网”APP展示架673个。通过发放宣传物料，让用户了解到通过“网上国网”APP可以足不出户解决用电问题，提高用户对“网上国网”APP的认知度，并切实提升客户电力获得感。

国网黑龙江营销服务中心将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，积极配合国网客户服务中心相关功能优化，让电力客户办电、用电实现“线上办、指尖办、自助办”，持续提升用户体验，为用户带来更多便利。