“现在办理业扩手续减少了提交资料的种类，提高了办事效率，真是方便多了。”前来办理业务的客户高兴地说。原来这是国网沙河市供电公司自从开展的群众路线工作以来，构建“一口对外、程序精简、协同高效、全程管控、依法合规”的业扩报装精益化管理新模式，进一步优化流程提高效率，实现业扩报装服务便民、为民、利民，用心做好供电服务。

该公司拓展业务受理渠道，打造网站、电话、微信、手机客户端等多样化业务办理平台，提供特殊困难人群免临柜上门服务及集团客户业务批量办理服务；以客户需求为导向实现服务差异化，居民用电凭身份证件“一证办理”，减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量。低压业务方便快捷，实现“一站式”服务，勘察现场同步答复供电方案，高压业务规范科学，推行业扩方案模块化编制及典型设计，提高接电效率；精简合并内部流程，实现业务办理一次性告知，居民及低压非居民客户临柜1次、高压客户临柜3次即可完成接电，避免客户多次往返；强化内部协同，建立业扩报装预警平台，同步实施电网配套工程建设，优化停电计划编制，重大项目分级督办，压缩送电时间。

为了进一步给客户提供优质方便的服务，国网沙河市供电公司将加大对业扩报装各相关部门监督、检查力度，努力创建”一强三优供电企业。（安宏伟）