日前，某机械制造公司负责人将一面写有“服务态度好，工作效率高”的锦旗送到了林州市电业局，并对该局负责人说：“你们建立的大客户业务代办室，真是实打实地为我们着想呀！”

    据悉，林州市电业局在党的群众路线教育实践活动征求意见环节中，了解到业扩报装流程时间长、环节多、流程杂等一直是客户反映比较多的问题。为加快业扩流程，满足客户的不同需求，提升服务水平和工作效率，该局针对业扩服务中存在的缺陷，紧扣“短、快、亮”业扩服务核心目标，对业扩管理方式进行大胆创新，全面实行大客户业扩报装代理制。该局在客户服务营业大厅成立了大客户业务代办室，专门受理315千伏安以上客户的业扩报装工作。

    同时，该局还配备一名客户经理负责传递各项流程，以减少客户来回奔波的次数，缩短业扩报装接电时间，全面优化业扩报装管控流程，实现业务办理程序；办事公开、便捷高效、协作配合，受到了广大客户的欢迎。