ITSM系统是浙江省电力公司开发的一套用于信息运维管理的应用系统，旨在规范信息运维工作，强化信息运维过程管理。该系统包括客服管理、资产管理、运行管理、计划管理等7大管理功能31个分项模块，实现了与企业门户系统单点登陆、用户同步以及待办事宜的集成，并将SAP、PMS系统中涉及到故障异常自动纳入到本系统中的事件管理中。

本次推广应用的信息两票模块为检修管理功能中的一个应用模块，通过该模块的推广实现了我局信息两票电子化，规范了信息两票执行流程，完善了信息两票填写内容，使信息两票在检修工作中起到应有的作用，杜绝各类违规事件的发生。