新华网北京１２月２０日电（记者易凌）２０日在北京发布的《中国公共关系发展报告（２００６－２０１０）》称，诚信与社会责任缺失将成为中国未来十年公共关系中最重要的危机管理问题。

这份报告由上海外国语大学“中国公共关系发展研究”课题组会同包括“趋势中国传播”等国内主要公关公司完成，记录了２００６－２０１０年五年来中国公共关系的发展历程和典型案例等，涉及政府公关、企业公关、危机公关、国际公关等十个方面。

中国国际公共关系协会常务副会长赵大力表示，公共关系在构建国家形象、倡导社会责任，促进组织和公众互相尊重与交流上起到了重要的“社会润滑剂”作用。

“过去五年中，中国公关发展经受了重大公共危机频发的考验，尤其是在公共卫生和安全领域，涉及范围从政府工作到企业的生产经营，从根本上，这些危机是由诚信与社会责任的缺失所造成，这也将是未来我们社会建设应着力解决的问题。”上海外国语大学“中国公共关系发展研究”课题组负责人纪华强教授说。

纪华强说，要应对这一问题，不仅需要更专业的公关运作，更需要建立完善的社会危机管理机制和有赖于全社会公民素养和公共道德水平的提升。

该报告指出，过去五年中国公关事业发展是以国家形象构建、软实力提升、公共危机管理等为主要内容；中国政府公关迅速发展成为最突出的特征；网络人际传播成为公关传播的重要媒介，以微博为代表的网络公关逐渐成为最重要的公关手段之一。　　“从北京奥运到上海世博会，再到美国纽约时代广场播放中国国家形象宣传片，政府公关和国家形象塑造已经全面开启，而未来十年，这种情况将走向常态化发展阶段，不仅仅局限于政府主导的某一次宣传，而是长期的、全方位的、深层次的，涉及社会各领域，更具亲和力和说服力。”纪华强说。

报告同时指出，随着互联网事业的发展，未来十年，基于网络的人际沟通也将成为公共关系最重要的沟通方式，因此从政府组织到企业个人在重视掌握网络“公共话语权”的同时，更应学习以诚信为基础的沟通技巧。