【危机公关之十】伟大光荣正确并不难，难的是“有趣”。因为这意味着有明显的缺陷。而在一次危机中，偏偏只有“有趣”可以拯救一个犯错误的人。三个思考题：1，李国庆脏话骂战大摩女，当当网是赔是赚？2，邓文迪掌掴偷袭者，对默多克是利是弊？3，原本有趣的马云，却偏要追求伟大光荣正确，是对是错？

    【危机公关之十一】总结：1，人的道德水平差距不大，而的道德水平差距极大。所以要做对的事。2，努力消灭组织内外的信息不对称。秘密少破绽就少。3，别纠结于事实，尤其是包含专业信息的事实。4，不去费劲控制媒体。5，不行贿媒体，但要交几个媒体的朋友。出事的时候，他们的意见比权力重要。

    【危机公关之十二】6，故事总有很多种讲法。在别人强加的故事中战斗，就已经败了。换故事才能换角色。7，做个有趣的人，或者请个有趣的发言人。8，给自己营造一个无伤大雅的缺陷。9，对企业来说，危机大多会自动平息。对政府来说，麻烦迟早会找上门。10，既有错，又不想改，还无趣，那就可以去死了。