前言：

    9月21日上午消息，近日有用户爆料称小米手机工程机出现严重掉漆现象，小米科技CEO雷军称，后盖的模具已经全部重做，正式版手机将使用新的喷漆工艺。最初的消息源于名为ukkku网友的爆料，他称自己拿到的工程机出现掉漆现象，左侧缝隙还有点大，玩游戏时手指按压屏幕时会明显听到咯吱咯吱声音，手机最左上角按压时，明显感觉没做严，虽然可以压下一点点，但还会弹起来。此外，摄像头还有进灰问题。

    小米手机从被指病毒，到如今的“掉漆门”，小米手机这一路走得颇为坎坷，雷军应该也没有料想到。1999元的低价位向世人宣告的那一刻，小米手机和雷军早已做好准备，应战已知或者未知的对手。随后的“掉漆门”，让最近稍许安静的小米手机再次备受关注。

    一边是国产手机品牌的纷纷降价，一边是小米手机自身出现问题，雷军此刻的态度最为关键。日前，雷军通过微博表示，用户反映的MIUI系统和手机掉漆问题会在量产中予以解决。既是“个例”，且静观小米量产机能否无愧于“发烧友手机”这个名号。

    为什么我们也贯彻国际管理标准，而我们的管理却还是这么没有质量；为什么我们经常考察和引进国外的管理经验，而我们的管理却还是中国特色的低质量。这是为什么，好像很多专家学者也产生过疑惑。然而我们考察一下中国质量人的生存状况，就知道为什么中国质量是这么差的根源。我们都知道:“质量是企业的生命”，却不知道“质量同样还是我们中国人自己的生命”！

    全球统计表明：“质量代价”高达企业税前利润的3～5倍。“制造能力”是一个国家综合国力的体现，绝不是某些经济学家们所谓的“简单装配”。今天的中国，只有坚守“”的兴国之策。并不失时机地完成从“制造大国”向“制造强国”的蜕变，方可承担起中华民族崛起之使命，而蜕变成功的关键就在于从“制造数量”向“制造质量”的跨越，也就是实现从“中国制造”向“中国品质”的跨越。

    质量问题不在于问题的本身，而在于做事情的人，在于做事者的思想和态度。解决质量问题是管理者必须面对的难题之一。质量问题是不可避免的吗？出现质量问题怎么解决？欢迎进入企管专家谭小芳老师的质量管理课程，寻找全面解决方案。

    每一个有思想的人，都会认识到产品质量对一个企业的重要性，但是，把产品质量作为企业的一个长期的战略目标来抓的人却并不是很多，很多受暂时、短期的利益所驱使，以次充好，不能保证产品长期使用的稳定性和可靠性，经受不住时间的考验，而这样的企业一般只会兴盛几年，便会逐渐走向衰败，甚至灭亡。

    目前中国的所有的管理者都面临着同样的“质量问题”——无论你是政府官员或公务员、医院院长或科室主任、大学校长或院系主任，还是科研机构的负责人、电台台的负责人、会计师律师事务所的负责人，甚至公园和博物馆的负责人，作为管理者，你都必须要去思考如何提升我们的工作质量、质量以及个人和家庭生活质量的问题。无论你是否了解质量，是否愿意理解质量，它都时时刻刻影响着你的言行和思维，尤其是你的重大决策！

    比如，