管理

    一、假设问题要比表相更糟糕

    因企业本身失误或故意而为之的行为引发的危机往往会以意想不到的速度进行扩散，舆论的冲击力度和传播范围经常会超出企业人员的预料，从而导致措手不及。从专业危机公关的角度来看，PR人员一定要学会假设你碰到的任何问题都要比表相要糟糕，这样才能慢慢培养出专业素养。

    二、假设世界上并无秘密，人们最终会知道一切真相

    有句话说得好，人在做天在看，没有事情是不可能不被外界知晓的，这是自然规律，无从违背。在互联网开放的今天，任何一个人都有可能成为曝光企业负面信息的传播者，这是防不胜防的，你没有选择，职能做好自己。互联网时代，舆论的发达本身就企业来说也是一种软约束，这是好事。