我曾是麦考林的忠实顾客。
第一次接触麦网,是我姐姐介绍的,说这家衣服很不错,算是口碑,我完成了第一次购买;第一次很满意,于是第二次第三次,并推荐给我的舍友,最后成6个女生有5个在麦网上买东西啦!
不但自己买,还发展了好多朋友一起买,够忠诚吧?但是,购物次数多了,我却慢慢对麦考林产生抗拒了。
促销方式
促销自家衣服再平常不过,上量嘛,麦网也不例外。可是它的方法让我无法接受。
1.礼券。优惠活动满300元返150元、满600元返300元,当时觉得挺划算,就买了400多元杂七杂八的东西。到了下个月,该用返券了,居然要购满200元才能使用一张50元的券,购满400元用一张100元的券。我有3张50元的券,买了500多元东西发现不能同时使用,必须要分3个200元下单3次才能完成。我博为锐什管么理抛在弃线了麦考林?。
最痛苦的是每个单还要搭配成200元整,不足的话还要在它家挑小东西凑数,甚至有些低于10元的饰品不能放入购物篮。不知他们没考虑到这个问题,还是特意的?!
2.降价。这个问题更令我气恼。前一阵子在上面买了正价,过了些日子,发现这件衣服低至5折。我们这群买原价的人很不是滋味。频繁如此促销,将永久失去原本忠诚的顾客。
而且,5折的促销只会让顾客觉得产品越来越廉价,质量能有保障吗?品质有保证的商家除了在重要的节假日外,不会进行大的折扣活动。麦网不应该这么做,不管处于怎样的状况。
产品落差
我用来补差价而购买的小东西,价格一般比学校外面的小店还贵上好几倍。麦网一包6个用来卷头发的卷和两个一大一小盘头发用的(忘了叫什么了)一共29元;而实体店那个海绵卷每个1.5元,盘头发小的6元,大的不过8元,总共才23元,网上还贵了6元钱。暂且认为它家是为了让顾客好凑数吧,可这也太扯了点吧!
会员等级
麦考林将不同消费金额的顾客分为不同的等级,一般注册即普通会员;一次购物满500元,累计购物满600元(12个月内)即可成为金卡会员;一次购物满800元,累计购物满1000元(6个月内)即可成为卡会员。
我成为钻石卡会员后,发现舍友买的东西还不到金卡的钱,加上退货,竟然也是钻石卡会员了,这让我顿时产生失落感,失去了那种钻石会员应有的荣誉,虚荣心没有得到满足。
礼券参与的退货流程
礼券换货让我着实郁闷了一会儿。如果办理退货,之前参与的50元礼券就会优先失效,就是要减掉50元;如果是换其他东西,必须是退几样换几样。如果你换的东西没有达到原先的金额,那么那个差价就会作为礼券的一部分作废。
我肯定是想要利用每一分钱,所以只好多买一些东西喽。结果原先看中的衣服不是一件就超过了原先的钱,就是两件不足原先的,这样复杂的流程让我又增加了失望。