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品牌危机公关:小心治出“绝症”来(2)
发布日期:2011-01-01  中国电力营销网   来源:价值中国
如果你通过百度或者谷歌搜索一下那些大品牌,特别是食品行业大牌,常常会有很多负面消息显示在搜索网页的前几页,这对品牌美誉度是个极大的损伤,其实,处理起来也并非难事,完全没有必要像金龙鱼一般反应过度,更没有必要像三鹿一样进行全面封杀!

    前期发生核泄漏的日本曾经往海水中排放了很多低放射污水,其之所以敢如此做,就是希望用大量的海水来稀释放射物的浓度,从而将其危害减少到最低限度,接近于无害。同样,要化解来自网络上的“”,完全可以用海量的“正面信息”来稀释“负面信息”,同时,通过持续不断的正面“新”信息,将负面“老”信息排挤到后面的网页上去,这样,当消费者和经销商搜索查看品牌信息的时候,就不容易受那些“负面信息”误导和影响了!即使有微量的、零散的负面信息,也很难伤害到品牌,更莫谈动摇品牌根基了。

    这就要求品牌企业平时就要养成“勤动脑、多动手”的品牌维护习惯,多策划一些正面新闻活动、多传播一些正面信息,因为不是“”,而是“”,太宝贵了,也太脆弱了;莫要等到“铡刀”快要落到脖子上的时候,才想起来临时抱佛脚,其实,几乎百分之百的企业都在犯同一个错误:企业网站多是“聋子的耳朵”——摆设,几周、几月,乃至一年都没有什么更新并不少见,即使有,也是零零散散几条,没有什么系统规划!魔高一尺,道高一丈!真传就是一句话——“正气存内,邪不可干”!


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