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危机管理:企业与媒体打交道的9个技巧(2)
发布日期:2011-01-01  中国电力营销网   来源:艾瑞网

    六、见记者前充分准备

    接受记者采访前要上网搜索该记者过去的文章资料,了解他的一贯新闻报道兴趣点和写作风格。如果估计会受到记者的诘难,就要写出至少10个模拟记者最刁难的问题,并准备好答案。如果是采访,接受采访的人要事先演练。有条件的可以用模拟录像演练采访,无条件的可对着镜子练习,由公司的同事检查并反馈意见。

    七、学会关注热点新闻和流行话题

    抓住媒体的胃口才能搭上新闻便车,要策划与热门新闻沾边的活动。留意媒体最近在集中关注什么话题,看看你的企业有什么东西是可以拿来“跟风”的。但向媒体推荐企业新闻,也有时机是否适宜的问题。应注意不要与国家重大新闻和重点报道冲突,那样会遮掉你的新闻势头。通常,企业有重要新闻要发布时,要利用新闻“淡季”(相对比较平静、没有什么重大新闻事件和宣传任务的短暂间隔),如此才能脱颖而出。对媒体来说,这也是两全其美的事情。

    八、避免电话采访,除非你想说“不”

    如果有电话来要求当场回答哪怕只是“三分钟两个问题”,也不要回答。声音的感染力不如面对面地加上表情和手势,所以要与记者面谈。而且通常你会发现,后来刊登在报纸上的东西和你电话中说的大相径庭,但你又确实被记者采访过,此时面对“歪曲报道”只有无奈。你可对记者说正忙着,再约个时间,然后把问题记下来;回复说接受e-mail采访,也是一种不错的方法,因为人在行文时总比说话时更谨慎。如果电视台要求核实某个细节并做“采访”(在远程情况下电视台为省时间常使用此方法),那么在万不得已时你可以同意接受采访(处在负面新闻中的高管尤其不能说“不”,因为这个“不”很可能会被摄影机录下并播出),但需请记者先把问题提交过来,再约好时间请电视台打电话过来。总之,无论“突袭采访”什么,都不要当场做。

    九、学会始终传达企业的“关键信息”

    企业高管要准备几句每次都要对媒体讲的“关键信息”,熟记在心,一有机会面对媒体就要讲出来。比如,我们是全球第一大电视制造商;全球每五台电视中中就有两个我们的产品;从1999年起我们一直蝉联电视冠军宝座;市场占有率居全球第一;达到三分之一以上市场份额,等等。当遇到有人纠缠“电视生产”萎缩、消费者投诉等负面消息时,企业更要把媒体注意力吸引到电视未来科技开发和市场潜力上来。


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