3月27日，由宁波电业局营销部主办的首期“电费抄催人员作业标准化、服务规范化内训师培训班”在奉化供电局西坞供电营业所内举办，全市各县供电局20余名电费业务骨干人员将参加了这次为期3天的培训。

　　2011年，按照省公司“振精神、打基础、上台阶”的工作思路，宁波电业局营销工作紧紧围绕“抓基层、打基础、苦练基本功”,以奉化供电局西坞供电营业所为试点单位，启动了抄核收示范工作室创建工作，经过半年多的实施与改进，完成了包括“一套手册、一套课件、一项培训机制、一个工作室和一个考核制度”的“五个一工程”,有力地促进了抄核收人员队伍的服务水平、作业水平、应急水平、品牌形象“四个提升”.今年二月初，宁波电业局命名奉化供电局西坞供电营业所营业组为“钟雷鸣电费抄核收示范工作室”称号。奉化供电局自该工作室创建以来，客户来电数量大幅下降，员工培训效果明显改善，基层班组班组管理显著提升，初步达到了预期的目标。

　　今年宁波电业局计划在全市推广和实施“钟雷鸣抄核收示范工作室”项目成果，通过内训师培训、落地培训和考核评价等三个阶段，将抄核收人员三本手册纳入全局培训体系，选拔培养内训师队伍，完成对全市所有抄核收人员的全面培训，通过考试、竞赛、比武等方式，确保人人过关。