记者在了解用电服务情况时，张益芬激动地说：“感谢党的好政策！还未搬进廉租房，不用操心就用上电了，供电局的服务就是好啊！”

据贵州电网公司市场部营业及客户服务主管范欣介绍，开展为保障性住房用电提供“一站妥”全方位服务以来，贵州电网公司所属供电局已为420个保障房工程提供服务，办理施工用电171个，正式用电198个，为6.39万户住户装表接电，比规定时限平均提前8.22个工作日送电。

在开展“一站妥”服务前，贵州电网公司制定并印发《贵州电网公司保障居民生活用电实施措施》、《提升业扩报装效率实施方案》，要求供电企业认真贯彻落实南方电网公司《关于加强业扩配套项目管理的指导意见》与《中低压配网项目工作流程指导意见》，按照“一站妥”服务原则，完善营销与计划、生技、基建和物资等相关部门的横向协同，加强项目需求预测，为保障性住房用电提供全方位服务，有效缩短业扩配套项目建设周期，及时满足客户用电需求。

各级供电企业按照重要客户标准，对保障性安居工程项目实行“提级”管理，为保障性安居工程项目用电报装建立绿色通道，编制《保障性安居工程项目用电报装服务跟踪表》，为保障性安居住房客户配置专职客户经理，密切关注地方保障性安居住房实施与规划情况，对辖区内所有已建、在建、拟建的保障性安居工程项目主动上门服务，了解安居工程建设进度和用电办理情况，与客户沟通说明业扩报装程序，拟定最佳供电方案。同时根据需要及时办理保障性住房小区施工建设临时用电，并在永久受电设施竣工后，主动上门办理正式用电手续，提供业扩全过程服务，缩短办电周期。积极为保障性安居住宅小区提供安全用电方面的技术指导，提高其安全用电能力；优先对符合接收条件的保障性安居住房配电设施开展资产接收工作，提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位“保姆式”服务，保障群众用电需求。

同时，全省所有9个地区供电局建立营销监控系统，通过信息手段及时监控业扩业务办理时间，保证业扩办理时限满足服务承诺，保障安居工程早用电、用好电。（记者 江伟）