2012年1月至3月,12398投诉举报热线共收到供电服务类有效信息3297件,同比增长13.81%。其中,业务许可243件,同比增长46.39%；电价执行和收费238件,同比增长93.50%；电力安全113件,同比增长28.41%；电力市场16件,同比增长14.29%；其他事项1122件,同比减少17.74%。从投诉举报地域分布来看,河南、河北、四川、陕西、江苏的有效信息均超过400件。