12月16日，浙江海宁市供电局正式启动居民用电服务质量监管专项行动，并召开专题会议部署工作实施措施，制定任务分解表，进一步优化服务方式，规范供电行为，全面提高居民用电服务质量，让人民群众享受到更优质、高效、便捷的供电服务。

根据国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动工作要求，以及浙江省电监办《关于开展供电企业保障居民用电服务质量考核工作的通知》和《浙江省居民用电服务质量监管专项行动工作方案》，按照省公司统一部署，海宁局专门成立了“居民用电服务质量监管专项行动”工作领导小组，制定《居民用电服务质量监管专项行动实施方案》，明确了从今年10月份到2012年底，全面深入开展居民用电服务质量监管工作。此外，该局还将适时组织成立督查组，采取检查、暗访等方式跟踪、督导问题整改情况，将督查整改情况纳入2012年绩效考核。

结合工作实际，该局还专门制定了任务分解表，梳理出9个方面的具体工作内容，进一步明确指标任务和责任部门，形成齐抓共管的责任体系和工作机制，切实在此次专项行动中，优先解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系，保障人民群众的生活用电，提高居民用电服务质量。（陈钊 张群艳）