为进一步转变企业作风，不断提升服务质量，更好地推进机关效能建设，12月1日，临海供电局召开2011年作风效能评议会议，接受来自上级领导的督促指导。

今年以来，该局在行风建设和优质服务方面首先注重“七推进”工作，即积极推进内在制度建设工作，大力推行低电压整治等专项整治工作，努力实现信访回复100%，全力开展客户调查、行风巡查等电力行风建设活动，主动推进信息公示工作，积极创新服务手段，全面履行服务承诺，将 “善待客户，兑现承诺，构建和谐供用电环境”的宗旨落到实处，促进了该局机关效能建设的全面提高。

“始于客户需求，终于客户满意”，2011年该局全力打造优质服务“四字经”——新、细、实、亲。即，积极创新服务手段，开展多项便民措施，真正实现“一条龙”服务；注重细节，从“看、听、笑、说、动”优质服务五技巧着手，不断强化服务意识；求实开拓，建立服务长效机制，将一张椅子相迎、一杯热茶相邀、一片真心办事、一句问候相送的温馨服务落到实处；注重亲和力和人情味，全力满足客户需求，不断提升服务品质，使该局逐步树立起优质服务的良好形象，为服务全市经济发展，促进“三农”建设做出突出贡献。

该局还总结了在行风建设与优质服务中的不足之处，提出了今后的工作思路，并希望各位专家领导予以亲切指导。上级行风效能督察小组的各位领导也对该局各项工作及优质服务给予了充分肯定。