“以前外出装表接电最怕找不到客户地址，现在，有这个电子导航地图，再也不用担心了。”12月5日，浙江海宁市供电局计量班带班师傅朱力群指着导航地图，兴奋地对我们说。

朱师傅说的地图是海宁供电局今年的QC成果——专变客户电子导航地图。这个地图是在技术成熟的凯立德导航地图基础上制作而成的，集成了海宁市近3000户专变客户的地址和户号等信息，覆盖全市90%以上的专变客户。朱师傅在导航仪上输入户号后，导航界面立即跳出了目的地信息——企业名称：海宁市蚕茧收烘有限公司；地址：海宁市马桥街道高介桥。同时，地图上还提示了导航路线图。仅20分钟，我们就顺着导航提示找到了这家企业。“上次来这家企业，在附近找了1个多小时都没找到，后来还是向村民打听后才找到的。”朱师傅说。

“只要把地图信息导入普通的导航仪，就能方便地使用导航功能。”海宁供电局计量班班长陈海强对我们说。“使用导航地图后，平均每次外出服务可以节约40分钟左右的用车时间，不仅给工作带来了便利，而且能够节约油料物资。”近年来，随着海宁市经济社会的快速发展，专变客户数量呈现跨越式增长。由于道路变化和客户厂址的频繁变迁，“寻找客户难”影响了供电员工的正常工作效率。为解决这一问题，海宁供电局专门成立QC小组，经过近半年的摸底调查和试验，终于开发了专变客户电子导航地图。

下一阶段，海宁供电局将进一步完善导航地图系统建设，并将其与营销系统相结合，在营业受理阶段开始实施地图定位，为后续现场查勘、施工、用电检查、抢修等工作提供导航服务。（陈钊 王尧）