商场如战场,说到企业管理,其实并不像某些专家们说得那么玄妙。譬如金庸武侠小说里的人物,真正的高手和人过招,往往是好整以暇,即便是一套普通的长拳,打起来招式并不繁复,一招一式却威力无比,真可谓“摘花飞叶皆可伤人”。而那些低手就不同了,他们下盘不稳、手脚绵软,一阵花拳绣腿穷忙活,却并不管用,遇到高手,还未来得及看清对手是何方神圣,早已毙于其掌力之下!他们正应了一句歇后语:“玩把戏的顶磨盘,出力不讨好”。
于是想起关于“好整以暇”的成语故事。话说距今2600年前的春秋时期,晋国将军栾针出使楚国,楚公子婴齐问:“贵国的军队如何?”栾针回答:“整”。婴齐又问:“整了又如何?”栾针回答说:“暇”。婴齐叹服:“人乱我整,人忙我暇,什么样的战斗打不胜呢?”是啊,一支部队既严整有序而又从容不迫,想不打胜仗都难!
“整”,即严整有序;“暇”,即从容不迫。“整”和“暇”是相辅相成的,“整”是“暇”的条件,“暇”是“整”的目的和结果。
战场如此,商场何尝不是这样?
“整”是科学规范的制度和一以贯之的执行力。管理主要靠制度来约束,而制度的约束力来自于奖赏和惩罚。古代著名的军事著作《六韬·文韬》指出:奖赏用来勉励人,惩罚用来警戒人。但凡奖赏,贵在守信兑现,惩罚贵在坚决执行。否则,如果执行制度面对亲戚、朋友一个样,面对地位低下或者不熟悉的人又是另一种面孔,再完善的制度也只能是一纸空文,不可能使一个团队严整有序。
“整”是高度统一的钢铁团队。《六韬·文韬》指出:“凡兵之道,莫过乎一。一者能独往独来……”这里的“一”,我认为有两个含义:一是指挥高度统一,就能行动自由,不受干扰;二是人心高度统一,正所谓“人心齐,泰山移。” 人心齐,才能互相帮助,共渡难关,才不至于成为各自为战的一盘散沙。要达到指挥和人心“两个高度统一”,必须使全体员工拥有共同的愿景。也就是说企业必须有自己的文化,让员工明白为什么工作,目的是什么?不仅要让员工有相同的“看”法,共同的“想”法,而且要持之以恒地坚持下去,形成富有成效的共同的“做”法,直至成功。
“整”建立在领导者任人唯贤、公正无私、以人为本的基础之上。《六韬·文韬》中指出:要想使“天下归心”,必须明白一个道理:天下不是领导者一个人的天下,是天下人的天下。与天下人共享天下之利益,才能得到拥护。换句话说,领导者要抑制约束欲念,不利用手中的权利为自己谋私利;要作风正派奉公执法;要廉洁自律不腐化奢靡;要学会换位思考尊重下属,要知书达礼尊老爱幼;要严以律己宽以待人;要善于使用并亲近有德行的人才,远离那些华而不实、弄虚作假没有德行的小人,如此,才能团结人、凝聚人。
“整”是团队过硬的基本功。过硬的基本功来自于科学的培训机制。企业必须从制度上、理念上、资金上激发员工对工作、生活的学习动力,保持持久的学习心态与习惯。没有持之以恒的学习,整个团队就会落后,就会出现“短板”,也不可能有“创新”,因而,这个团队必将是庸才泛滥,根本谈不上严整有序。
总之,有了“整”的基本功,企业才能进入良性循环状态,管理水平才能真正得到提升,实现从忙乱到游刃有余的“暇”的飞跃,走进马克思主义哲学所说的“自由王国”。正如马克思指出的那样:任何一个客观规律一经被认识和利用,就是实现了一个从必然王国进入自由王国的飞跃。