铜仁供电局加强舆情监控切实维护企业形象
发布日期:2011-12-27 中国电力营销网 来源:北极星电力网
为加强舆情监控,做出正确的舆论引导,12月22日,铜仁供电局成立了舆情信息联络工作组,部署了具体工作内容,为维护企业形象,促进企业更好发展打下了基础。
当日,铜仁供电局召集局办及新闻等相关人员召开了专项会议,对进一步加强舆情监测和新闻应急管理工作做出了部署,并宣布成立舆情信息联络工作组。工作组明确了负责人及成员的职责、工作内容,每个县局都设立了联系人。要求各县局联络人每隔1小时就与局对应联系人联系,并上报工作开展情况,以便及时掌握情况并向公司报送信息。参会人员还针对有可能出现的供电负面新闻报道内容,进行了讨论、分析。铜供要求防患于未然,结合各岗位实际,举一反三,查找在具体工作中存在的隐患和不足。并针对可能发生的媒体报道行为制定了具体措施,要求监测人员搜索到与本企业有关的信息后,根据内容进行筛选甑别,如有负面新闻及时上报,使企业能及时进行决策,迅速进行整改。同时,该局还要求严格现场服务的仪表、行为、语言等个人服务形象,提高员工服务意识及本职工作质量,遇到客户的咨询、投诉做好换位思考,增强主动服务意识,不断树立供电企业的良好形象。
据悉,该局还要求各县局对此项工作高度重视,同步开展相应的舆情监控工作。
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