12月9日晚，一场突如其来的大雪席卷了甘肃省兰州、白银、定西、临夏等地，其中兰州南部、定西西部等地出现暴雪，给电力保供带来了严峻挑战。

国网甘肃省电力公司市场营销事业部结合12月9日10时许兰州中心气象台发布的暴雪蓝色预警信息，提前谋划部署电力保供和供电服务工作。一是向受降雪影响单位发布风险提示预警，提前开展电采暖集中区域用电特巡和重要用户隐患排查，补充辖区供电服务值班力量，确保在突发情况下及时应对、高效处置。二是通过供电服务“日管控”会议强化研判预警，加强与配网等部门联合会商，落实部门间协调联动工作机制，形成防范应对合力。三是强化值班值守，各级指挥中心、95598远程工作站人员24小时在岗值守，全力确保95598等各渠道服务诉求及时处理、业务工单流转顺畅、信息传递高效准确。

“为积极应对此次降雪对供电服务造成的影响，我们及时优化95598远程站人员排班，开展话务量及故障报修业务动态监测预警，在发现数量异动时及时启动应急预案，指导各单位快速发布停送电信息，高效做好客户诉求处置，全力保障客户用电需求。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部服务质量部负责人丁筱筠介绍。

据了解，国网甘肃省电力公司市场营销事业部已安排受降雪影响地区的1850余名电力网格人员严阵以待，通过发挥属地网格反映迅速、行动敏捷的优势，坚守在保供电的最前沿和主战场，快速反应、主动作为，打好风雪保供战。

下一步，国网甘肃省电力公司市场营销事业部将密切关注天气变化，及时调整供电保障和供电服务策略，通过科学调度和精准施策，全力以赴保障客户正常用电，守护人民群众温暖度冬。