“感谢供电公司上门为我们解决用电问题，为我们生产提供可靠的安全保障！”7月23日，国网甘肃兰州供电公司客户服务中心负责人带领党员服务队前往中国石油天然气股份有限公司兰州石化分公司，开展“讲政策、助经营、优服务”大客户走访活动，深入了解企业用电需求，为企业解决用电问题，提出具体增产保供措施，获得企业好评。

中国石油天然气股份有限公司兰州石化分公司地处兰州市西固区，是集炼油、化工、装备制造、工程建设、检维修为一体的大型综合性炼化企业，是中国西部重要的炼化生产基地，能源战略地位十分重要。在走访中，党员服务队了解到该企业化工污水处理区域内高低压配电站需加装母联备自投装置，并延长高压电动机低电压保护跳闸时限。国网兰州供电公司客户服务中心立即协同电力调度中心、西固供电分公司向该企业提供用电延伸服务，协助计算客户侧保护定值，调整运行方式，制订倒闸操作方案，同时优化用电设备配置，降低设备故障率。

“定期走访大客户是我们开展用电服务的‘必修课’，精准掌握客户用电需求并提供专业技术支撑，才能高质量服务电力大客户！”客户服务中心负责人在开展大客户走访服务活动中说道。

为确保企业在迎峰度夏期间安全顺利生产，该中心积极当好企业客户“电管家”，对客户需要办理的业务，采取现场办公、现场指导的形式。同时，该中心做好能耗测算，对工业客户从负荷特性、用电峰谷分时等方面进行全方位分析，助力企业降本增效、安全生产。此外，该中心积极开展“讲政策、助经营、优服务”大客户走访活动，为企业精准施策、把脉问诊，结合夏季用电特点，针对电量电费、用电负荷特性等数据开展分析研判，对外部输电线路及主变设备进行特巡，及时排查安全隐患，确保用电设备健康运行。

下一步，国网兰州供电公司将继续开展“讲政策、助经营、优服务”大客户走访活动，面对面了解企业客户生产用电需求，指导企业客户安全用电。