感谢电力运维工主动为我们单位检查安全用电情况,并耐心指导怎么查隐患了解安全用电常识,太感谢你们了。”黄龙县供电分公司营销部主动走访小四庄煤矿并为其检查设备和电路,营造安全、稳定、可靠的用电环境得到客户的称赞。
气温逐日升高,为确保电网迎峰度夏期间大客户夏季用电安全稳定可靠,该公司为做好重要客户的管理与服务,提高安全防护意识,为安全用电保驾护航。一方面结合夏季用电负荷增长情况,询问记录煤矿生产特点和用电需求,解决其用电存在疑难杂症。同时深入现场检查,就供、配电线路和设施、变压器、配电柜、自备应急电源、消防设施配置、开关插座等方面一一排查,对发现的隐患,第一时间向负责下达《隐患整改通知书》并督促限期整改。另一方面,结合安全月生产活动做到服务、安全双管齐下,加强安全用电宣传提升用电客户的安全用电意识和自我保护意识,及时消除事故隐患苗头,拧紧盛夏用电“安全栓”。
此外,该公司建立客户跟踪问效机制,为客户“量体裁衣”提供技术指导,通过建立微信交流群、电话随访、实地走访、座谈等,主动听取客户需求,优化业务流程,降低用电成本,助力企业客户增供扩销。