在走访过程中，供电所人员组织片区经理，发放客户经理名片，走访人员认真听取客户对供电服务中的意见和建议，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，现场解答客户提出各项用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求、用电设备等进行调查摸底，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议。通过与客户面对面地交流，确保客户满意度不断提升。此外，工作人员还检查客户用电设备老旧情况，排查设备故障隐患，全力保障用户的供电安全。

　　据了解，长期以来，兴安供电局为提高供电服务管理水平，在全县各个乡镇积极开展用电客户大走访活动，制定详细的客户走访计划，定期对客户进行走访，采取多种措施，收集客户对服务人员满意度的评价，并逐一记录客户的建议和意见，针对客户提出的问题，兴安供电局积极落实，认真制定整改措施，限期整改到位，确保客户满意，营造了和谐共赢的良好局面。